Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückerstattungen und Rückgaben
Für alle Produkte gilt eine kostenlose 30-tägige Umtausch-/Rückerstattungsgarantie ab Kaufdatum.
Sowohl defekte als auch nicht defekte Artikel können zurückgegeben werden.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein. Er muss außerdem ordnungsgemäß verpackt sein. Bei Schäden während der Rücksendung trägt der Käufer die Kosten.
Sollte Ihr Kauf nicht der Beschreibung entsprechen oder der Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir sorgen dafür, dass Ihnen der richtige Artikel zugesandt wird.
Bei defekten oder falschen Produkten senden Sie bitte Fotos oder Videos an support@curvy-power.de. Nach Bestätigung ersetzen oder erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
HINWEIS: Diese Richtlinie gilt nicht für Missbrauch, Unfallschäden, Wasserschäden oder sonstige unsachgemäße Verwendung des gekauften Produkts.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
Rückgabebedingungen: Produkte können nur im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte können nicht erstattet werden.
Rücksendegenehmigung (RA-Nr.) anfordern: Senden Sie eine E-Mail an support@curvy-power.de mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung und fügen Sie Fotos oder ein Video des Produkts bei.
Genehmigung und Rücksendeadresse: Nach der Genehmigung erhalten Sie eine RA-Nr. und die nächstgelegene Lageradresse für den Versand des Produkts.
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden die zurückgesendeten Artikel geprüft und der volle Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Eine Rückerstattungsbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
Fehlende Teile oder Artikel, die nicht im zurückgesendeten Paket enthalten waren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend).
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung von Rückerstattungen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@curvy-power.de